Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een algemene basis voor de dienstverlening van NursePlus als thuisverplegingsdienst. Concrete afspraken kunnen worden aangevuld door de individuele zorgovereenkomst en de toepasselijke regelgeving.

Afspraken en zorgverlening

De zorg wordt afgestemd op uw zorgvraag, het voorschrift waar nodig en de gemaakte afspraken. We vragen dat u correcte en volledige informatie geeft over uw gezondheid, medicatie en relevante omstandigheden. Wij streven naar zorg die professioneel, respectvol en veilig verloopt.

Planning en annulaties

We plannen de zorgmomenten in overleg. Kunt u een afspraak niet nakomen, verwittig ons dan zo snel mogelijk. Bij herhaaldelijke of laattijdige annulaties kan in overleg een nieuwe planning worden afgesproken, rekening houdend met de continuiteit van de zorg.

Vergoedingen

De vergoeding en eventuele administratieve afspraken worden vooraf of bij de start van de zorg toegelicht. Waar van toepassing wordt de terugbetaling geregeld volgens de geldende regels van de verplichte ziekteverzekering en uw mutualiteit.

Aansprakelijkheid

NursePlus voert de zorg uit volgens de professionele standaarden en de informatie die op het moment van de zorg beschikbaar is. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van onjuiste informatie, het niet opvolgen van zorgadvies of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Klachtenprocedure

Heeft u een vraag, bezorgdheid of klacht, bespreek die dan eerst met ons zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. U kunt contact opnemen via Wendy@nurseplus.be of via 0477 17 92 73. We behandelen elke klacht zorgvuldig en vertrouwelijk.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden, voor zover geen minnelijke oplossing wordt gevonden, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de wettelijke regels.